ManpowerGroup

Gerente de Call Center (ref: 1036)

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Requisitos: - Egresados de las carreras de Psicología, Administración de Empresas y afines. -Se requiere experiencia en atención al cliente -Conocimiento de las métricas de evaluación del desempeño y de atención al cliente. -Sólidos conocimientos de los procesos de elaboración de informes y presupuestos. -Experiencia en análisis económicos básicos (rentabilidad, coste-beneficio, etc.) - Certificado COPC.

Desafíos

-Recopilar y analizar estadísticas (tasas de ventas, costes, métricas de atención al cliente, etc.) -Asumir la responsabilidad del presupuesto y el control de los gastos -Contratar, asesorar y formar al personal para mantener altos niveles de atención al cliente -Controlar y mejorar los procesos, la gestión de llamadas y otros procedimientos? ? Evaluar el rendimiento con métricas clave (precisión, tiempo de espera en llamadas, etc.) ? Elaborar informes para los clientes o la alta dirección

La propuesta

Se trata de excelente oportunidad de incorporarse a una compañía nacional que ofrece capacitación continua en Paraguay, con foco en el crecimiento profesional.

Empresa

ManpowerGroup

Fecha de publicación

18/08/2022(Hace 6 semanas)

Ciudad / Localidad

Central - Otra

Carga horaria

Full Time

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